GNP Energy – skal gi kundene de beste rådene!

Da Gisle Sveva sa ja til en nødvendig ryddejobb i GNP Energy, var kulturen i selskapet det første han ville endre på. Nå er endringsarbeidet godt i gang: Nye ledere er rekruttert, nye kundevennlige produkter er under implementering, og kundene skal møtes med enda større respekt enn før. GNP Energy skal være best på å gi de beste rådene.

Skal vi ha langvarige og fornøyde kunder må vi tenke nytt, og være lenger fremme i skoa enn konkurrentene. I vårt nye selskap, kall det gjerne GNP Energy 2.0, skal vi være åpne og transparente. Vi skal gi våre kunder de beste faglige rådene markedet kan by på, sier administrerende direktør Gisle Sveva.

Strøm har blitt den nye snakkisen

GNP Energy har gjort mange undersøkelse av hva kunder ønsker fra sin strømleverandør.

– Det er særlig behov for rådgivning, oppfølgning og kundeservice. Vi har en svært kompetent organisasjon. Den kompetansen skal vi bruke til å gi gode energi-råd til våre kunder, sier Sveva.

Bransjen er ung, det har vært lett å etablere seg, og det har vært mye aggressivt salg. Også dette vil Sveva til livs.

Bransjen må omstille seg

– Hele bransjen må endre tankesett. Vi må ikke forbindes med overivrige selgere. Dette er en holdning og praksis vi må bort i fra, også vi i GNP Energy. Vi er avhengig av å bygge langsiktige og tillitsbaserte relasjoner til alle våre kunder, dette er vår fremste prioritet, sier Sveva.

– De eksepsjonelt høye strømprisene har lært oss mye. Noe av det aller viktigste er at det må være enda enklere å forstå våre produkter. Det gjelder alle de steder vi møter kunden. Vi er ikke størst, men vi skal være best på å gi kundene de gode rådene, avslutter Sveva.