Personvern & Cookies

Personvern &
<div class="moduleBoxContent moduleAlignmentStart moduleJustifyStart col-sm-12 col-md-12 col-xs-12">
<div class="moduleEditor moduleAlignmentStart flex-start col-sm-12 col-md-12 col-xs-12">
<h2>Terms &amp; conditions</h2>
<h5>Vi har ikke egen kraftproduksjon og derfor har vi heller ingen interesse av h&oslash;ye str&oslash;mpriser. V&aring;r ambisjon er i stedet forutsigbarhet og lavest mulige str&oslash;mkostnader over tid for v&aring;re kunder.</h5>
<p><strong>En ung bedrift med lang erfaring</strong><br /> Oslo Kraft har i dag 10 medarbeidere i Stokke. Mange av oss har lang erfaring fra kraftbransjen, alt fra handel med str&oslash;m p&aring; Nord Pool og forvaltning av kraft til r&aring;dgivning og brukerst&oslash;tte. Hos oss finner du ingen heftige markedsbudsjetter og prangende lokaler. Vi har fokus p&aring; effektiv drift og lave kostnader. Vi skal v&aelig;re en kompetansebedrift som fokuserer p&aring; at v&aring;re medarbeidere skal utvikle seg b&aring;de faglig og sosialt. Dette skaper trivsel og vekst.</p>
<p><strong>Positivt og enkelt</strong><br /> Vi er en utfordrer, og det stilles h&oslash;ye krav til v&aring;r kontakt med deg som kunde. V&aring;r ambisjon er &aring; ha markedets beste kundeservice. Via e-post og telefon svarer vi kjapt, og som eksisterende kunde finner du ogs&aring; nyttig informasjon p&aring; Min side. Utfordringer tar vi p&aring; strak arm, og har vi gjort en feil retter vi den opp.</p>
</div>
</div>
Cookies

For å gjøre det lettere for deg som bruker, sender vi informasjonskapsler (cookies) til nettleseren din. Denne inneholder i hovedsak sesjonsinformasjon. Vi bruker også statistikkverktøyet Google Analytics som skriver slike informasjonskapsler. Dette verktøyet bruker vi for å innhente statistikk for hvor mange brukere og sidevisninger vi har på nettsiden. Våre nettannonser (eks: Google Adwords og Facebook annonser) kan også skrive slike informasjonskapsler til din nettleser, blant annet for å måle effekten av annonsene. 

Som bruker av nettstedet kan du velge bort Googles bruk av informasjonskapsler ved å gå til Googles Annonseinnstillinger . Du har også muligheten til å velge bort en tredjepartsleverandørs bruk av informasjonskapsler ved å gå til bortvelgelsessiden til Network Advertising Initiative . Din IP adresse kan bli lagret ved innsendelse av skjemaer. Eventuell personlig informasjon du oppgir på nettstedet blir ikke distribuert til 3. parts aktører.

På Min side kan du logge inn og finne all informasjon om ditt kundeforhold. Her kan du endre fakturaadresse, bytte mellom fakturautsendelse på e-post eller papir, finne forbruksinformasjon og hvilken avtale du har.

Gjennomfakturering er tilgjengelig hos Skagerak Nett og Nordkraft Nett. Utenom disse vil du inntil videre få faktura for nettleie fra din netteier og faktura for strømforbruk fra oss. Vi jobber stadig med å få på plass flere områder for gjennomfakturering av både strøm og nett

Strømavtalene Flytende pris CO2Fri, Flytende pris Web, Flytende pris kampanje og Flytende pris faktureres etterskuddsvis for en periode på 1 måned. Strømavtalen Folkepakka, Hus-, Leilighet-, og Hyttepakka, samt Spotpris faktureres forskuddsvis for en periode på maksimalt 10 uker. Forskjellen mellom innbetalt forskudd og reelt forbruk (basert på måleravlesing) beregnes ved hver faktura når måleravlesing er mottatt fra kundens netteier. Dersom kunden har innbetalt for mye, kommer dette til fratrekk ved neste faktura. Dersom kunden har innbetalt for lite, belastes dette ved neste faktura. Forskuddsfakturerte kunder avregnes hver måned slik at forskuddet blir justert jevnlig i forhold til ventet forbruk, da vil også forskudd fra forrige faktura tilbakeføres, og nytt forskudd vil bli lagt til, slik at du alltid vil ligge inne med forskudd. Dette er årsaken til at din første faktura vil oppleves som noe høyere enn normalt.

Når vi mottar en opphørsmelding fra din netteier, tar det ca 14 dager fra opphørsdato til vi produserer en sluttavregning. Der vil alt overskytende innbetalt forskudd bli tilbakeført. Sluttavregningen tar høyde for at alle tidligere fakturaer er innbetalt.

Fastprispakkene er forskuddsfakturert inneværende pluss to måneder. Første faktura vil derfor være noe høyere, da den inneholder forskudd. Det tilbakeføres på neste faktura. Se punkt for faktureringsprinsipp.

NO